ALVEUS SLAVINA ELZA

Nije nužno. Prilikom ispunjavanja košarice ostavljate osnovne osobne podatke koji su nužni za ispunjenje narudžbe putem košarice. Tada ćete dobiti na e-mail adresu (pazite da upišete ispravnu e-mail adresu) automatski generiranu potvrdu narudžbe. Sve svoje narudžbe i njihove statuse možete pregledavati na korisničkim stranicama Moj profil.

Naravno! Nakon što ste nadodali željene artikle u košaricu identificirajte se kao pravna osoba odabirom kvačicom "Trebam R1 račun".
Ukoliko adresa isporuke nije ista kao i adresa sjedišta tvrtke za R1 račun, molimo Vas da obavezno ispunite formular "Podaci za dostavu proizvoda". 
Adresa primatelja robe ukoliko je drugačija od adrese sjedišta neće biti navedena na R1 računu, biti će navedeni samo osnovni potrebiti podaci od tvrtke.

Napomena;
Transakcijska uplata na naš IBAN (žiro-račun) mora sjesti sa poslovnog računa pravnog subjekta da bi i izdali račun na ime tog pravnog subjekta. Znači, ne možete platiti sa privatnog računa Transakcijski pa tražiti račun na tvrtku. Transakcija ima trag te su svi računi fiskalizirani. Ukoliko želite platiti novčanicama (gotovinom) to možete u obližnoj poslovnici banke/pošte/fine ili na svim kioscima TISKA (najmanja provizija) u ime tvrtke (platitelj) na koju želite da se izda R1 račun.

Od 1.7.2013., ulaskom Republike Hrvatske u Europsku uniju, oznaka R1 nije više obavezan element na računima obveznika poreza na dobitak koji su u sustavu PDV-a.

Nemamo, mi smo internet trgovina. Više možete doznati klikom na O nama.

Da, izdajemo e-Račun pravnim subjektima.

Od ulaska RH u EU jamstveni listovi ne moraju se ispunjavati niti ovjeravati pečatom, pogotovo pri online kupovini.
Jamstveni list, deklaracije i dostavnica su dokumenti koje dobivate prilikom isporuke robe, a fiskalizirani Račun šaljemo na Vašu e-mail adresu.
Mreža, to jest popis ovlaštenih servisera po gradovima sa kontaktima se nalazi na jamstvenom listu.

KRK - svaki radni dan
CRES - ponedjeljak, četvrtak
LOŠINJ - ponedjeljak, četvrtak
RAB - utorak
PAG - utorak, petak
VIR - utorak, petak
MURTER - ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak
UGLJAN - ponedjeljak, četvrtak
PAŠMAN - ponedjeljak, četvrtak
BRAČ - svaki radni dan
HVAR - svaki radni dan
KORČULA - utorak, petak
VIS - svaki petak u mjesecu

Na sljedeće otoke nema isporuke dostavnim vozilima:
Dugi otok, Iž, Rava, Molat, Ist, Silba, Olib, Premuda, Sestrunj, Zverinac, Rivanj, Šolta, Lastovo, Mljet, Koločep, Šipan, Lopud, Crveni otok, Sveta Katarina.
Preuzimanje od strane kupca se vrši u najbližem terminalu.
Susak, Unije, Ilovik - preuzimanje u luci Mali Lošinj.

Proučite načine isporuke pregledom linka Načini i cijene isporuke.

Kao web trgovina komuniciramo pismenim putem. Više možete doznati klikom na link O nama.

Korak 1 - Izaberite proizvod koji želite naručiti i kliknite gumb Dodaj u košaricu > Vaša košarica > Pregled košarice
Korak 2 - Prijavite se na web stranicu - Prijava korisnika - ako ste novi korsinik kliknite > Registracija novog korisnika (ili Završite kupovinu bez registracije)
Korak 3 - Provjera narudžbe - Pregledajte košaricu i kliknite završi narudžbu
Korak 4 - Završetak narudžbe - Izaberite vrstu plaćanja, upišite napomenu-poruku ako je imate i završite narudžbu
*U slučaju da ste odabrali plaćanje online kreditnim karticama WSpay™ sustav će Vas odvesti na sigurnosnu stranicu gdje trebate popuniti sve podatke kako bi izvršili plaćanje i narudžbu do kraja. Na e-mail adresu stiže automatski generirana poruku sa potvrdom narudžbe.
Sve svoje narudžbe i njihove statuse možete pregledavati na korisničkim stranicama Moj profil.
Telefonske narudžbe ne primamo kako ne bi došlo do nesporazuma prilikom komunikacije.

Virmanskom ili općom uplatnicom na:
Smart trade d.o.o. 
Rimski put 11e, 10360 Sesvete
IBAN: HR5023600001102376534
Poziv na broj: broj narudžbe
Iznos: sveukupan iznos s narudžbe

Kako se plaća općom uplatnicom?

1. Ispunjavanje uplatnice: Na uplatnicu je potrebno unijeti točne podatke o primatelju plaćanja (naziv, adresa, IBAN), iznosu, modelu i pozivu na broj odobrenja, te svrhu uplate. Narudžbe automatski kreiraju i sadrže 2D barkod koji se može skenirati.

2. Odabir lokacije za plaćanje: S ispunjenom uplatnicom i potrebnim novčanim sredstvima (gotovinom ili tereteći vlastiti tekući račun), odlazite na jedno od sljedećih mjesta:
Poslovnica Banke (vlastite ili druge).
Poslovnica Hrvatske pošte.
Poslovnica Financijske agencije (Fina).
Određena prodajna mjesta (kao što su Tisak ili Konzum), koja često imaju ugovore s bankama za prikupljanje plaćanja.

3. Provedba transakcije: Službenik na šalteru obrađuje vaš nalog, naplaćuje vam iznos računa uvećan za proviziju (naknadu za uslugu), te vam izdaje potvrdu o plaćanju.

Prijelaz iz gotovine u bezgotovinu: Iako vi na šalteru plaćate gotovinom, vaša uplata se "prelijeva" u bezgotovinski sustav i sjeda na transakcijski račun primatelja.

Odobravamo 5% popusta za transakcijsko plaćanje;
Uplatu po narudžbi transakcijski na naš žiro račun možete izvršiti na svim kioscima TISKA, u Vašoj obližnjoj poslovnici banke, pošte, fine ili najjednostavnije e-bankarstvom (internet i mobilnim bankarstvom) - na IBAN naveden u narudžbi/ponudi.
Narudžbe automatski kreiraju i sadrže 2D barkod te možete putem aplikacije mobilnog bankarstva opcijom m-foto plati lakoćom slikati kod i izvršiti m-plaćanje.

Što je m-foto plati?
To je opcija mobilnog plaćanja kojom se narudžbe, ponude i računi mogu plaćati još jednostavnije, brže i praktičnije uz pomoć kamere pametnog telefona. Pokretanjem usluge m-foto plati unutar aplikacije automatski se uključuje kamera mobilnog uređaja kojom je potrebno skenirati 2D kôd, nakon čega se automatski popunjava nalog za plaćanje. Tako štedite vrijeme jer nije potrebno ručno upisivati podatke za plaćanje.

Plaćanje Pouzećem nije moguće.

Plaćanje debitnim i kreditnim karticama online WSpay™ sustav
Debitnim i kreditnim karticama jednokratno (OTP, PBZ, Erste Card Club i Zagrebačke banke)
Maestro, MasterCard, Visa, Visa Premium, Visa Inspire, Discover ili Diners jednokratno.

Debitnim i kreditnim karticama beskamatno do 12 rata* (OTP, PBZ, Erste Card Club i Zagrebačke banke) 
VISA i Maestro karticama PBZ banke 
VISA Inspire i VISA Premium karticama PBZ banke
VISA i MasterCard karticama OTP banke 
MasterCard standard, MasterCard gold, MasterCard go!, MasterCard platinum, Visa Business i Visa Avenue Mall karticama od Zagrebačke banke
Diners karticama Erste banke

*Minimalni iznos za kupnju na rate iznosi 100€.

Bijela-tehnika.hr koristi WSPay™ sustav za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Nije potrebno, provjeravamo nekoliko puta dnevno zaprimljene uplate. Ukoliko plaćate iza 16:30h sjesti će uplata idući radni dan.
Imamo otvoreni račun u Zagrebačkoj banci d.d..
Vrijeme isporuke počinje teći nakon proknjižene uplate, ne nakon primljene potvrde o plaćanju.

Manje više, uključujući gotovo sve otoke, osim onih najmanjih. Jedino morate osigurati prilaz robe.
Proučite načine isporuke pregledom linka Načini i cijene isporuke.

Dostave koje se vrše izvan Zagreba i zagrebačkog prstena obavljaju prijevozničke tvrtke. U načelu one su obvezne obaviti dostavu u roku od najviše 10 radnih dana od prijema robe, otoci koji nisu vezani kopnom do 15 radnih dana u ljetnoj sezoni. Ipak, kašnjenja su moguća iz različitih razloga, ponekad nas njihovi razlozi dobro nasmiju ili razljute ali to je cijena poslovanja. Svakako nas kontaktirajte pismenim putem kako bismo pronašli Vašu pošiljku.

Nerijetko se upute nalaze unutar aparata, primjerice u bubnju stroja za pranje rublja ili unutar perilice posuđa. Prilikom skidanja ambalaže pripazite da ne oštetite ili bacite upute zajedno sa ambalažom jer proizvođači često imaju maštovita mjesta za „skrivanje“ uputa. Ako ih ipak ne pronađete, kontaktirajte nas putem e-maila kako bismo Vam poslali zamjenske upute.

Iznimno rijetko, ali se i to zna dogoditi. Kontaktirajte nas kako bi mogli napraviti zamjenu, naravno, na naš trošak. Ako ste to odmah primjetili dok je dostavljač još kod Vas nemojte niti preuzeti aparat, zamjena će biti znatno brža ukoliko se vrati odmah roba istim kurirom.

Da, moguće je u roku od 14 dana ukoliko niste koristili proizvod. Prilikom povrata proizvod mora biti zapakiran u originalnoj ambalaži. Potrošač isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (oštećena ambalaža, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe i slično). Morate nas obavijestiti pismenim putem, a mi ćemo otkazati naplaćenu transakciju kod Vaše kartične kuće ili izvršiti povrat uplate nakon što primimo vraćenu robu. Trošak povrata robe ide na Vaš teret. Isključen je povrat za robu koja je naručivana posebno za kupca. Detaljnije možete pročitati pod linkom Jamstvo/Povrati/Reklamacije.

Nije nužno, osim za aparate kod kojih je to izričito navedeno. Pročitajte jamstvenu izjavu koju ste dobili uz uređaj. Nećete izgubiti pravo na garanciju ako sami ispravno priključite aparate ali važno je slijediti priložene upute. Ipak, ako niste sigurni što treba učiniti kontaktirajte servis jer pogrešno priključivanje može poništiti garanciju.

U prosjeku 5-10 radnih dana ukoliko tražene proizvode imamo na lageru ili ako je drugačije navedeno uz proizvod. Za udaljenije otoke koji nisu vezani kopnom u ljetnoj sezoni je do 15 radnih dana rok isporuke. Zato je uvijek dobro prije kupovine provjeriti stanje na skladištu slanjem upita na e-mail. 

Gotovo nitko nema cijeli asortiman na lageru. Zato je uvijek dobro prije kupovine provjeriti kod nas stanje na skladištu.
Molimo pošaljite nam upit na e-mail info@bijela-tehnika.hr. Imamo na tisuće artikala u ponudi, gotovo je nemoguće imati ih sve.