ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

1. Moram li se prije registrirati na Vašu stranicu kako bih obavio kupovinu?

Ne. Skratili smo Vam put. Direktno prilikom izrade ponude ostavljate osobne podatke i izrađujete traženu ponudu putem košarice. Tada ćete dobiti na mail adresu (ukoliko ste ju upisali) automatski generiranu poruku koja sadržava Vaš PIN koji Vam služi za iduću kupovinu te za pregledavanje statusa u Vašim korisničkim stranicama.

2. Stvarno dostavljate robu bilo gdje unutar granica RH?!

Tako je! Jedino morate osigurati prilaz robe. Na području grada Zagreba robu unosimo u stan! Nošenje na katove se naplaćuje ukoliko nemate lifta ili lift nije u funkciji!

3. Treba li priključivanje električnih aparata obaviti ovlašteni servis?

Nije nužno, osim za aparate kod kojih je to izričito navedeno. Nećete izgubiti pravo na garanciju ako sami ispravno priključite aparate ali važno je slijediti priložene upute. Ipak, ako niste sigurni što treba učiniti kontaktirajte servis jer pogrešno priključivanje može poništiti garanciju.

4. Aparat kojeg sam kupio ne radi?

Svakako dobro proučite upute za upotrebu, možda se ne radi o kvaru nego banalnoj sitnici, primjerice kod perilice niste otvorili slavinu za vodu i slično. Ako se ipak radi o kvaru tada kontaktirajte najbliži ovlašteni servis kako bi konstatirali kvar. Nipošto nemojte pokušavati sami popravljati uređaj jer to sigurno poništava garanciju i više nitko Vam neće priznati popravak ili zamjenu uređaja.

5. Upoznat sam o vremenu dostave ali nitko me nije kontaktirao niti je dostava obavljena?

Dostave koje se vrše izvan Zagreba i zagrebačkog prstena obavljaju prijevozničke tvrtke. U načelu one su obvezne obaviti dostavu u roku od najviše 7 radnih dana od prijema robe, uključujući otoke. Ipak, kašnjenja su moguća iz različitih razloga, ponekad nas njihovi razlozi dobro nasmiju ili razljute ali to je cijena poslovanja. Svakako nas kontaktirajte kako bismo pronašli Vašu pošiljku.

6. Prilikom dostave aparata nisam dobio upute ili su one na stranom jeziku?

Nerijetko se upute nalaze unutar aparata, primjerice u bubnju stroja za pranje rublja ili unutar perilice posuđa. Prilikom skidanja ambalaže pripazite da ne oštetite ili bacite upute zajedno sa ambalažom jer proizvođači često imaju maštovita mjesta za „skrivanje“ uputa. Ako ih ipak ne pronađete, kontaktirajte nas kako bismo Vam poslali zamjenske upute.

7. Stigli su mi krivi proizvodi koje nisam naručio?

Jako rijetko, ali se i to zna dogoditi. Kontaktirajte nas kako bi mogli napraviti zamjenu, naravno, na naš trošak. Ako ste to odmah primjetili dok je dostavljač još kod Vas nemojte niti preuzeti aparat, zamjena će biti brža.

8. Dostavljeni su mi naručeni proizvodi, ali bih otkazao narudžbu, da li je to moguće?

Da, moguće je u roku od 14 dana ukoliko niste otvorili niti koristili proizvod. Prilikom povrata proizvod mora biti zapakiran u originalnoj ambalaži. Morate nas obavjestiti pismenim putem, a mi ćemo otkazati naplaćenu transkaciju kod Vaše kartične kuće ili izvršiti povrat uplate nakon što primimo vraćenu robu. Trošak povrata robe ide na Vaš teret.

9. Kako da napravim ponudu?

Jednostavno! Klikom na ikonicu košarice stavljate artikl u košaricu, tada se prikaže ikonica Ponuda, kliknete na >Ponuda<, zatim odaberete >Novi kupac<, zatim >fizička osoba<, ispunite osobne podatke i kliknete na >Dalje<, ispunite podatke o dostavi ukoliko je dostava na drugu adresu, kliknete na >Dalje<, odaberete način plaćanja i kliknete na >Kupi< i gotovi ste! Zatim kliknete na >Pregled i ispis ponude< te isprintate ili spremite Vašu ponudu te možete očekivati uskoro naš poziv...

10. Kako i gdje mogu uplatiti putem ponude?

Uplatu po ponudi na naš žiro račun možete izvršiti u Vašoj obližnjoj poslovnici banke, pošte, fine ili e-bankarstvom. Karticama: Euro Card / Master Card Visa Diners International karticama u trgovini. Gotovinski u trgovini.

11. Jer Vam moram poslati potvrdu o plaćanju?

Bilo bi zgodno, jer tako ubzavate isporuku. U suprotnom traje dan do dva dulje dok ne dobijemo potvrdu iz financija da je ponuda uplaćena.

12. Koliki je rok isporuke?

Do 7 radnih dana, u prosjeku 3-4 radnih dana ukoliko tražene proizvode imamo na lageru ili ako je drugačije navedeno uz proizvod. Zato je uvijek dobro prije kupovine provjeriti kod nas stanje na skladištu. Ukoliko Vam je jako hitno možete i sami podignuti robu na skladištu uz prethodnu najavu.

13. Sve artikle koje imate u ponudi imate i na stanju?

Naravno da ne. Gotovo nitko nema cijeli asortiman na lageru. Zato je uvijek dobro prije kupovine provjeriti kod nas stanje na skladištu. Molimo pošaljite nam upit! Mi imamo preko 6000 artikala u ponudi, gotovo je nemoguće imati ih sve....

14. Cijene dostave?

ZAGREB - 55 kn/aparat Slavine - 50 kn Side by side hladnjaci - 165 kn KOPNENI DIO - 125 kn/aparat slavine - 50 kn Side by side hladnjaci - 200 kn OTOCI 200 kn/aparat Slavine - 75 kn Side by side hladnjaci - 250 kn